Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17/05/2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées entre le client (l’acheteur) et l’entreprise Des éclats de lumière, domiciliée au 34 Place du Général de Gaulle, Bureau 3, 59000 Lille.

1. Produits

Les produits proposés sont des bougies et fondants parfumés artisanaux, fabriqués à la main. Chaque article est unique : de légères variations de couleur ou de forme peuvent apparaître, ce qui ne constitue pas un défaut.

Les parfums, couleurs et formes sont indiqués aussi précisément que possible sur les fiches produit.

2. Commandes

Toute commande passée via le site internet ou les réseaux sociaux implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, contact). L’entreprise ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des erreurs de saisie.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés :

  • Carte bancaire (en ligne)

  • Paiement en espèces (uniquement lors des retraits en main propre, sous conditions)

⚠️ En cas de commande non récupérée avec paiement en espèces, ce mode de paiement pourra être refusé pour les prochaines commandes.

5. Expédition & Retrait

Voir la politique d’expédition disponible sur le site.
Le client peut choisir :

  • Une expédition en point relais

  • Un retrait en main propre sur le secteur Norrent-Fontes, Lillers, Auchy au Bois (sur rendez-vous, mardi (18h-18h45) ou vendredi (17h-19h))

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (couleur ou parfum au choix), qui ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Réclamations & Service client

Pour toute question, problème ou demande de retour, merci de contacter l’entreprise à :
📧 des.eclats.de.lumiere@gmail.com
📍 ou via les réseaux sociaux utilisés pour la vente (Facebook : Des éclats de lumière et Instagram )

8. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, logos et créations présents sur les supports de communication de l’entreprise sont la propriété exclusive de Des éclats de lumière.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.